Succesvolle chatpilot stopt per 1 oktober, maar krijgt vervolg!

28 september 2017

Uitkomst pilot ochtend chatservice positief! 

Dat er veel gebruik werd gemaakt van onze avond en middag chatservice wisten we al. Maar we waren erg benieuwd of jullie ook ’s ochtends al vragen voor ons hadden. Gelukkig konden we dit vanaf januari dit jaar testen door een tijdelijke uitbreiding van uren. De uitkomst van deze proef is erg positief. Om een voorbeeld te geven: vanaf begin februari tot en met eind september hebben jullie ons tijdens de ochtend ruim 1600 vragen gesteld, tijdens de middag-chat iets meer dan 1700 vragen en ’s avonds net geen 1600 vragen. Kortom jullie hebben goed gebruik gemaakt van deze service, vaak kwamen de eerste vragen al voor 9.30 uur binnen.  

Maar deze pilot stopt weer per 1 oktober. We gaan dan voorlopig terug naar de oude situatie. De chatservice is vanaf maandag 2 oktober geopend van maandag tot en met vrijdag van 13.00 – 16.00 uur. Daarnaast kun je tijdens werkdagen zoals jullie weten ook ’s avonds met ons chatten van 19.00 – 22.00 uur.

De komende maanden beraden we ons intern hoe we deze succesvolle proef kunnen voortzetten. We hebben dus goede hoop dat we binnenkort ook weer ’s ochtends een aantal uren met jullie kunnen chatten. Dat wordt dan geen verlenging van de proef, maar een vaste uitbreiding van deze service.

We houden jullie graag op de hoogte!

Namens het chatteam van het BHIC

  Nooit ons laatste nieuws missen?   Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Deel dit op:
  • Pinterest
  • Tumblr
  • Toevoegen als favoriet
  • Afdrukken